Auf der Basis interdisziplinarer Erkenntnisse wird ein einheitlicher Begriffsrahmen und ein Steuerungsmodell fur das Kommunikationsmanagement entwickelt. Daran anschliessend stellen fuhrende Autoren des Gebietes wichtige Teilbereiche und Aufgabenstellungen der Unternehmenskommunikation vor. Ziel ist eine Zusammenfuhrung wichtiger Positionen zum Thema Kommunikationsmanagement, die die Marketingsicht, die kommunikationswissenschaftliche PR-Sicht sowie neue Ansatze eines Stakeholder Managements einschliesst. Die 2. Auflage wurde um einen neuen Beitrag zu Online-Kommunikation erweiter